Warum SIENA GARDEN?
Hier ist es möglich:
- Sicherheit & Perspektive: Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten und dynamisch wachsenden Unternehmen
- Langeweile adé: Freue Dich auf interessante und vor allem vielseitige Aufgaben im Kundenservice und Vertriebsumfeld, die Du gemeinsam mit einem hoch motivierten Team bewältigst
- Vertriebsnähe: Du bist nah dran am Marktgeschehen und bekommst spannende Einblicke in unsere Vertriebsstrategie
- Modernes Arbeitsumfeld: Dich erwartet ein top ausgestatteter Arbeitsplatz in einem modernen Firmengebäude in Münster
- Wir-Gefühl & Teamgeist: Das ist hier nicht nur ein Lückenfüller – bei SIENA GARDEN wird dieser Gedanke durch Teamevents, Sportgruppen etc. gelebt
- Beste Entwicklungschancen: Wir fördern das Erreichen Deiner beruflichen Ziele – profitiere von einer weitreichenden Unterstützung bei fachlichen Weiterbildungen
Du willst was bewegen?
Das erwartet Dich als Customer Care Manager (m/w/d):
- Kundenbetreuung & Customer Service: Als Customer Care Manager in Münster bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden – telefonisch, per E-Mail und über weitere Kanäle und sorgst für eine herausragende Customer Experience
- Beratung & Vertrieb: Du berätst Kunden nicht nur zu Produkten und Bestellungen, sondern erkennst auch vertriebliche Potenziale und unterstützt aktiv bei Upselling- und Cross-Selling-Maßnahmen
- Projektmanagement: In der Nebensaison übernimmst Du Aufgaben im Projektmanagement und treibst unsere KI-Projekte und Prozessoptimierungen voran
- Dokumentation & CRM-Pflege: Du pflegst alle Kundenkontakte sorgfältig im CRM-System und sorgst für eine lückenlose Dokumentation
- Schnittstelle Produktmanagement: Du stehst im engen Austausch mit unserem Produkt- und Qualitätsmanagement und lieferst Erkenntnisse für die Entwicklung und Optimierung von Produkten
- Prozessoptimierung: Du bringst eigene Ideen zur Optimierung von Vertriebs- und Serviceprozessen ein und hilfst dabei, unsere Arbeitsabläufe kontinuierlich zu verbessern
Du willst dabei sein?
Das bringst Du mit:
- Beste Voraussetzung: Als Customer Service Manager hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und idealerweise Erfahrung im Kundenservice, Customer Care oder Vertrieb
- Vertriebssinn & Kundenorientierung: Du hast Freude daran, Kunden nicht nur zu betreuen, sondern auch vertrieblich zu beraten und Potenziale zu erkennen
- Kommunikationsstärke: Du bist kontaktfreudig, hast eine freundliche Ausstrahlung und überzeugst durch Deine lösungsorientierte Arbeitsweise im Kundenkontakt
- Organisationstalent: Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick
- Sprachkenntnisse: Du sprichst fließend Deutsch und Dir fällt es leicht auf Englisch zu kommunizieren
- IT-Affinität & CRM-Kenntnisse: Du bist sicher im Umgang mit MS Office, Customer Care Systemen und lernst gerne neue Systeme dazu
